Chính sách đổi / trả hàng

I/ Đối tượng áp dụng.

Các khách hàng mua hàng online tại website greennutri.com.vn hoặc trên các kênh & sàn thương mại điện tử chính thức của Green Nutri.

II/ Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

1. Quy định đổi hàng:

1.1 Nội dung

  1. Sản phẩm nguyên giá được đổi qua sản phẩm khác (nếu còn hàng), áp dụng 1 đổi 1, đổi 1 lần/1 đơn hàng. Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. GREEN NUTRI không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
  2. Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: sản phẩm đã sử dụng, sản phẩm hỏng hóc không phải lỗi từ Green Nutri, sản phẩm móp, méo, đổ, vỡ…nguyên nhân do vận chuyển, sản phẩm được tặng kèm trong các chương trình.
  3. Khách hàng ,liên hệ số 0969 152525 để được hướng dẫn trước khi đổi hàng.

1.2 Điều kiện đổi sản phẩm

  1. Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
  2. Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
  3. Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng, không khui hộp.
  4. Khách hàng chứng minh hóa đơn mua hàng tại website hoặc hệ thống kênh và sàn thương mại của Green Nutri.

2. Quy Định Trả Hàng:

2.1 Chính sách trả hàng:

  1. Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
  2. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: móp, vỡ, đỗ.
  3. Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại văn phòng 2B Phan Thúc Duyện, Phường 4, Quận Tân Bình.
  4. Green Nutri chịu 100% chi phí vận chuyển trả lại hàng nếu sản phẩm được xác định là lỗi sản phẩm.
  5. Một hoặc một vài sản phẩm trong đơn hàng không thể giao cho khách, hoàn tiền 1 lại sản phẩm không giao được (áp dụng mua hàng online với thanh toán trả trước).
  6. Green Nutri xác minh lỗi từ 01 – 03 ngày sau khi nhận được sản phẩm và có phản hồi lại khách hàng thời gian xử lý tiếp theo với từng trường hợp cụ thể.

2.2 Điều kiện trả sản phẩm:

Trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền:

  1. Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
  2. Thời gian hoàn tiền từ 03 đến 05 ngày kể từ khi Green Nutri xác minh sản phẩm bị lỗi sản xuất. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng hoặc tiền mặc tại văn phòng 2B Phan Thúc Duyện, Phường 4, Quận Tân Bình.